Formular de Retur

Returul produselor se supune Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative:

Inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile calendaristice incepand cu ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de catre consumator.

Conform O.U.G Nr.34/2014, Art. 14, Alin. 3 : "Consumatorul este responsabil doar în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării produselor."

Produsele pot fi returnate daca sunt in conditii perfecte, intr-un ambalaj adecvat pentru transport, accesoriile si consumabilele aferente, adica acestea sa nu prezinte sub nici o forma semne de uzura sau consum. Pentru produsele returnate in alte conditii decat cele in care au fost trimise, se pot aplica penalizari de pana la 90% din valoarea facturata. Denuntarea de contract se face numai in scris in termenul pus la dispozitie, pe adresa de email office@sportgo.ro, cu datele clientului si motivul returului.

Cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre consumator, iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 zile calendaristice de la receptionarea marfii, prin virament bancar in contul indicat de client.

Dreptul de retur de 14 zile se aplica doar persoanelor fizice, pentru comenzile inregistrate pe persoana juridica fiind aplicat un regim special, dreptul de returnare a produselor fiind limitat la 5 zile calendaristice de la data intrarii in posesia fizica a acestora.